VISUAL RECORDER - SYSTÉM PRE ZÁZNAM HOVOROV

Záznamové zariadenie Visual Recorder Business VRB 1 je výkonný systém pre nahrávanie hovorov (záznam telefónnych hovorov) na disk počítača zo systémového telefónneho prístroja alebo z analógového telefónneho prístroja pobočkovej telefónnej ústredne 2N® Omega. Zariadenie je možné doplniť pre zvolené vstupy adaptérom záznamu prevádzky na vybraných rádiostaniciach (záznam na mobilných tefónoch, záznam iných zariadení).

Systém je určený pre organizácie a spoločnosti, v ktorých je potrebné monitorovať obsah prichádzajúcich alebo odchádzajúcich hovorov, prípadne ich archivovať pre neskoršie použitie (nemocnice, stanice požiarnej ochrany, polícajný zbor, dispečingy hasičských a záchranných zborov a iné). Poskytuje dispečerom možnosť okamžitého prehrávania hovorov a zobrazovania informácií o telefónnych číslach na zaznamenávaných linkách.

Záznamové zariadenie Visual Recorder môže byť v prevádzke 24 hodín denne s možnosťou záznamu stoviek až tisícok hodín hlasovej komunikácie. Zariadenie je z hľadiska vlastnej obsluhy veľmi jednoduché - pre záznam hovorov nie je potrebná žiadna manipulácia., záznam hovoru začne hneď po zdvihnutí slúchadla telefónu bez ohľadu na to, či sa jedná o prichádzajúci alebo odchádzajúci hovor.

Pre správnu činnosť záznamového zariadenia VRB 1 s ústredňami 2N® Omega je potrebné mať nainštalovaný XAPI server (SW dodávaný priamo s ústredňami 2N® Omega). Záznamové zariadenie spolupracuje s 2N® CTI telefónom - v jeho aplikácii "História hovorov" je záznam uvedený vo formáte WAV spolu s ďalšími údajmi o hovore a priamo z tejto aplikácie je možné zvukové záznamy aj prehrávať.

TECHNICKÉ MOŽNOSTI VISUAL RECORDER

maximálny počet liniek - 24 (v jednom PC)
celková kapacita záznamového zariadenia - podľa použitého pamäťového média (1 hodina záznamu = cca 6,9 Mbyte,
tj. HDD 15 GB = cca 2000 hodín záznamu)
maximálna dĺžka záznamu do jedného súboru - cca 9 hodín
minimálna dĺžka zaznamu - 2 sekundy
formát záznamu hovorov - GSM 6.10; 8000 Hz; Mono
použitý typ súborov - WAV

POPIS MOŽNOSTÍ VISUAL RECORDER

záznam hovorov na príslušnom počte portov súčasne - bez vzájomného obmedzenia
aktivácia záznamu

okamžite po zodvihnutí slúchadla odpočúvaného telefónu
rozoznaním prítomnosti zvuku
zakľúčovaním na zaznamenávanej rádiostanici
po určitom počte zvonení na zaznamenávanej telefónnej linke (konfigurovateľná hodnota)
pred aktivovaním záznamu umožní prehrať volajúcemu uvítací pozdrav a upozornenie

ukončenie záznamu po prekročení stanoveného počtu sekúnd (konfigurovateľná hodnota)
kompresia ticha v zaznamenanom hovore (konfigurovateľná hodnota
ignorovanie záznamu hovoru kratšieho ako stanovený počet sekúnd (konfigurovateľná hodnota)
indikácia voľnej kapacity pamäťového (záznamového aj archivačného) média
akustická a grafická signalizácia poklesu voľnej kapacity záznamového média pod kritickú hodnotu

zachytenie informácií o hovoroch, ktoré neboli uchované z dôvodu nedostatku pamäťového miesta alebo pre ich nedostatočnú dĺžku (konfigurovateľná hodnota)
možnosť zachytenia volaného čísla pri aparátoch s tónovou voľbou (konfigurovateľná hodnota)
indikácia aktivity jednotlivých zaznamenaných kanálov
zobrazovanie informácie o poslednom zaznamenanom hovore pre každý kanál na hlavnom paneli
zobrazenie záznamov Visual Recorder

O zaznamenávaných hovoroch sú k dispozícii nasledujúce údaje

zdroj – názov linky, z ktorej bol hovor zaznamenávaný
dátum – dátum uskutočnenia hovoru
čas – čas, kedy bolo začaté zaznamenávanie hovoru
dĺžka – dĺžka zvukového súboru
poznámka – obsahuje popis k danému záznamu
volajúci – číslo volajúceho účastníka
volaný – číslo volaného účastníka
stav – zobrazuje stav záznamu voči automatickému zmazávaniu alebo zálohovaniu (uzamknutý, neuzamknutý; odzálohovaný
ID záznamu – meno audio súboru, v ktorom je daný hovor uložený v tvare "xx_yyyyyy.wav", kde "x x" je číslo portu záznamového zariadenia, "y y y y y y" je náhodné číslo a "w a v" je formát zvukového súboru

všetky uvedené informácie sú neoddeliteľnou súčasťou súboru, v ktorom je záznam uložený, nie sú závislé na existencii internej databázy záznamového zariadenia
záznamy sú prenositeľné na ľubovoľné PC, ktoré umožňuje prehrávanie súborov formátu PCM
možnosť automatickej archivácie záznamov (konfigurovateľná hodnota)
možnosť automatického premazávania najstarších záznamov pri poklese voľnej kapacity pamäťového média pod kritickú hodnotu (konfigurovateľná hodnota)
možnosť automatického mazania záznamov starších ako stanovený počet dní (konfig. hodnota)
možnosť zamykania konkrétnych záznamov proti automatickému mazaniu
počúvanie zaznamenaných hovorov bez prerušenia záznamu ktorejkoľvek z odpočúvaných liniek
práca so zaznamenanými hovormi prostredníctvom príjemného užívateľského rozhrania, filtrovanie záznamov podľa rôznych kritérií
možnosť tlače údajov o zaznamenaných hovoroch na lokálnej alebo sieťovej tlačiarni
zabezpečenie proti neoprávnenému prístupu podľa bezpečnostnej normy C2
štatistika počtu a dĺžky volaní pre jednotlivé porty systému
monitorovanie činnosti záznamového zariadenia v log súboro
možnosť definovania oprávnení k manipulácii s nahrávkami

heslo pre úplný prístup - správcovské heslo pre úplný prístup do VR, VDR, VRCFG a do VRC
heslo len pre prezeranie záznamov – heslo do VRC, ktoré umožní prístup len pre prehrávanie záznamov. Heslo je potrebné pri záznamovom zariadení prevádzkovanom pod operačným systémom Windows 95, Windows 98, alebo Windows ME
pre operačné systémy Windows NT , Windows 2000 a XP sa heslo neuplatňuje.

Podpora aplikácie Visual Recorder Client (aplikácia je určená pre pohodlný prístup ku zaznamenaným hovorom prostredníctvom Visual Recorder)

umožňuje vyhľadávanie hovorov podľa niekoľkých kritérií súčasne
umožňuje manipuláciu so zaznamenanými hovormi (zálohovanie, mazanie, uzamykanie)

Spôsob prihlásenia

lokálne – VR Client sa spúšťa na tej pracovnej stanici, kde je inštalované zariadenie Visual Recorder
prostredníctvom siete – VR Client sa pripojí na záznamové zariadenie nainštalované v sieti na zvolenej pracovnej stanici alebo servri
určením cesty – VR Client sa pripojí priamo na určený adresár