2N® NETSTAR PC OPERÁTOR

Aplikácia Netstar PC Operátor je určená pre operátorov,  spojovateľky,  recepčné a osobné asistentky
[ ďalej len "Operátor" ].

Umožňuje komfortným spôsobom ovládať hovory a stanice prihláseného užívateľa  [ operátora ], ktorý využíva telefónnu ústredňu 2N® NETSTAR.  Licencia - ľubovoľný počet operátorov  [ voliteľne ].

^(*)  -  stanicou sa v tomto texte rozumie akýkoľvek telefón  [ kancelária, operátor, recepcia, izba apod. ]

FUNKCIE NETSTAR PC OPERÁTORA

Aplikácie NETSTAR PC OPERÁTOR umožňuje operátorovi využívať funkcie

• Zobrazenie prichádzajúcich hovorov na všetky stanice operátora, zobrazenie fronty hovorov na staniciach operátora
• Možnosť ovládania prichádzajúceho hovoru:  prijatie,  presun hovoru vo fronte na prvú pozíciu
• Zobrazenie informácií o volajúcom z databáze podľa jeho telefónneho čísla
• Zobrazenie zoznamu staníc, kam bol volajúci naposledy prepojovaný + možnosť opätovného prepojenia
• Zobrazenie aktívnych hovorov na všetkých staniciach operátora
• Možnosť ovládania aktívného hovoru:  ukončenie hovoru,  prepojenie na inú stanicu
• Možnosť zápisu informácií operátorom o volajúcom a uloženie týchto informácií do databáze
• Databáza informácií o volajúcich je zdieľaná medzi všetkými operátormi
• Zobrazenie staníc operátora, ich stavu, výber východzej stanice;  možnosť vytvorenia hovoru zo stanice operátora,  prijatie¹ a ukončenie hovoru
• Zobrazenie zmeškaných hovorov, možnosť spätného volania

• Zobrazenie histórie hovorov
• Prehľadné zobrazenie zoznamu užívateľov ústredne  [ a ich staníc ]  a ich skupín v stromovej štruktúre
• Zobrazenie stavu staníc všetkých užívateľov ústredne  [ kľud, zvoní, hovorí atď. ];  možnosť vytvorenia hovoru na vybratú stanicu
• Možosť vytvárania vlastných skupín užívateľov
• Zobrazenie záznamu vo vlastnom telefónnom zozname
• Hľadanie v zozname užívateľov ústredne
• Výber okien, ktoré majú byť zobrazené na monitore
• Jazyková mutácia  [ angličtina, čeština ]

NETSTAR PC OPERÁTOR - Aplikačné okno

Aplikačné okno obsahuje

• okno "Prichádzajúce hovory"
• okno "Aktívne hovory" - zobrazuje tieto informácie

• meno volajúceho
• názov stanice volajúceho alebo volajúce telefónne číslo
  [ ak sa jedná o vonkajší hovor ]
• meno volaného
• názov stanice volaného alebo volané telefónne číslo
  [ ak sa jedná o vonkajší hovor ]
• dobu hovoru vo formáte - hodiny: minúty: sekundy
• tlačidlo pre prepojenie hovoru  [ Prepojiť ... ]
• tlačidlo pre ukončenie hovoru  [ Zavesiť ]

• okno "Informácie o volajúcom"
• okno "Naposledy prepojené"
• okno "Moja stanica"
• okno "Užívatelia a stanice"
• okno "Zmeškané hovory" - zobrazuje informácie o hovoroch na operátorove stanice, ktoré neboli prijaté

• počet neprijatých hovorov z jedného telefónneho čísla
• dátum a čas posledného neprijatého hovoru
• meno užívateľa stanice
• volajúce telefónne číslo
• tlačidlo pre spätné volanie  [ Volať ]
• tlačidlo pre odstránenie záznamo zo zoznamu  [ Zmazať ]

• okno "História" - zobrazuje tieto informácie

• meno volajúceho
• číslo volajúceho
• meno volaného
• číslo volaného

• stavový riadok - v dolnej časti aplikačného okna